Jak mogę odzyskać pieniądze po wykryciu nieautoryzowanej transakcji lub braku pieniędzy na moim koncie bankowym?
Jeśli podejrzewasz nieautoryzowaną transakcję na swoim koncie bankowym, natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem lub spółką kredytową.
Jeśli transakcja została dokonana za pomocą karty debetowej lub innego elektronicznego przelewu środków, możesz mieć dodatkowe zabezpieczenia na mocy prawa federalnego. Elektroniczne transfery środków obejmują transakcje bankomatowe, zakupy kartą debetową, niektóre płatności rachunków online oraz płatności, które zostały ustawione tak, aby były automatycznie pobierane z konta.
Jeśli zgubisz kartę lub kod PIN
Załóżmy, że zgubiłeś kartę debetową lub kod PIN albo została skradziona. Jeśli powiadomisz swój bank lub spółdzielczą kasę kredytową w ciągu dwóch dni roboczych po wykryciu utraty lub kradzieży karty, bank lub unia kredytowa nie może pociągnąć Cię do odpowiedzialności za nieautoryzowane transakcje lub 50 PLN. , w zależności od tego, co jest mniejsze. Jeśli powiadomisz swój bank lub spółdzielczą kasę kredytową po dwóch dniach roboczych, możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności do 500 PLN za nieautoryzowane transakcje.
Ponadto, jeśli Twój bank lub spółdzielcza kasy pożyczkowe prześle Ci wyciąg z nieautoryzowanym obciążeniem, musisz o tym powiadomić w ciągu 60 dni. Jeśli będziesz czekać dłużej, być może będziesz musiał zapłacić pełną kwotę za transakcje, które miały miejsce po upływie 60 dni, a przed powiadomieniem banku lub kasy. Aby pociągnąć Cię do odpowiedzialności za te transakcje, Twój bank lub SKOK musiałby wykazać, że gdybyś powiadomił Cię przed upływem 60-dniowego okresu, transakcje nie miałyby miejsca.
Jeśli ktoś ukradnie kod zabezpieczający lub PIN Twojej karty debetowej lub konta bankowego, musisz wykonać te same czynności, jakby ktoś ukradł Twoją kartę może zablokować np. http://komornikbobek.pl/
Musisz powiadomić swój bank lub spółdzielczą kasę kredytową w ciągu dwóch dni roboczych od wykrycia utraty lub kradzieży kodu bezpieczeństwa lub numeru PIN. Nigdy nie zapisuj kodu PIN na karcie debetowej ani nie przechowuj go na piśmie w portfelu, na wypadek zgubienia lub kradzieży karty lub portfela. Mimo że ochrona przed nieautoryzowanymi transakcjami nadal obowiązuje, nadal będziesz musiał przejść przez proces odzyskiwania środków.
Jeśli nie zgubiłeś karty lub kodu PIN
Jeśli na Twoim koncie pojawi się nieautoryzowana transakcja, ale karta, kod bezpieczeństwa lub PIN nie zostały zgubione lub żaden z nich nie został skradziony, należy natychmiast skontaktować się z bankiem lub spółdzielczą kasą kredytową. Musisz powiadomić swój bank najpóźniej w ciągu 60 dni od wysłania przez bank lub spółdzielczą kasę wyciągu wskazującego na nieautoryzowaną transakcję. Jeśli będziesz czekać dłużej niż 60 dni, być może będziesz musiał zapłacić pełną kwotę transakcji, które miały miejsce po tym okresie, a przed powiadomieniem banku. Aby pociągnąć Cię do odpowiedzialności za te operacje, bank musiałby wykazać, że gdybyś powiadomił Cię przed upływem 60-dniowego okresu, transakcje nie miałyby miejsca. Czytaj blog o prawie, dowiesz się więcej.
W szczególnych okolicznościach, takich jak długa podróż czy hospitalizacja, która uniemożliwia powiadomienie banku w wyznaczonym terminie, bank musi wydłużyć wcześniej wymienione terminy powiadomienia.
Co bank powinien zrobić po powiadomieniu? Czy mogę odzyskać pieniądze?
Po powiadomieniu banku lub unii kredytowej mają zazwyczaj 10 dni roboczych na zbadanie sprawy (20 dni roboczych, jeśli konto było otwarte krócej niż 30 dni). Bank lub SKOK muszą naprawić błąd w ciągu jednego dnia roboczego, po ustaleniu, że faktycznie wystąpił błąd. Bank lub SKOK ma następnie trzy dni robocze na poinformowanie Cię o swoich ustaleniach.
Jeśli bank lub SKOK nie mogą zakończyć dochodzenia w ciągu odpowiednio dziesięciu (lub 20) dni roboczych, instytucja zazwyczaj przyznaje tymczasowy kredyt na Twoje konto w kwocie spornej transakcji pomniejszonej o maksymalnie 50 PLN, podczas gdy dochodzenie trwa.
W pewnych okolicznościach nie musisz jednak udzielać tymczasowej pożyczki. Na przykład, jeśli początkowo podasz informacje przez telefon, bank lub spółdzielcza kasy pożyczkowe mogą zażądać pisemnego potwierdzenia błędu. Jeśli zostaniesz poproszony o udzielenie odpowiedzi na piśmie, a nie odpowiesz w ciągu dziesięciu dni roboczych, bank lub związek kredytowy nie są zobowiązane do tymczasowego uznania twojego konta w trakcie dochodzenia.
Bank lub SKOK muszą wtedy rozwiązać problem w ciągu 45 dni, chyba że sporne transakcje miały miejsce w obcym kraju, miały miejsce w ciągu 30 dni od otwarcia rachunku lub zostały Wypróbuj zakupy w punkcie sprzedaży za pomocą karty debetowej. W takich przypadkach pełne rozwiązanie problemu może zająć 90 dni.
Jeśli bank lub SKOK stwierdzi, że transakcje były w rzeczywistości autoryzowane, muszą powiadomić Cię o tym na piśmie przed przyjęciem pieniędzy wpłaconych na Twoje nazwisko, podczas sprawdzania Twojego konta.